Elsa to królowa Arendelle obdarzona wielką magiczną mocą, której nie potrafi kontrolować. Pewnego dnia, w wyniku nieszczęśliwego zbiegu okoliczności, sprowadza na swych poddanych wieczną zimę. Gdy udaje jej się odwrócić czar, wydaje się, że wszystko wróciło do normy. Jednak wraz z upływem czasu moc Elsy rośnie, a królowa zaczyna słyszeć tajemnicze wołanie. Nie wie, kto próbuje się z nią skontaktować, ale czuje, że nadszedł...